HĂ€ufig gestellte Fragen
Willkommen, meine kleinen Elfen! Hier beantwortet Magie all eure Fragen: Bestellungen, Lieferungen, Vorbestellungen, RĂŒcksendungen, Shop, Treueprogramm, WorkshopsâŠ
âïž Zusammenfassung
- Bestellungen & Zahlungen
- Lieferungen & Zeitrahmen
- Abholstellen & Click & Collect
- RĂŒcksendungen von Vorbestellungen
- Umtausch & Kundendienst
- Handgefertigte Produkte & Geschenke
- Treueprogramm
- Geschenkgutscheine & Aktionscodes
- LadengeschÀft
- Daten & Sicherheit
- Kontakt
Bestellungen & Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay/Google Pay (sofern angezeigt), PayPal und Zahlung im GeschĂ€ft werden akzeptiert. Online-Zahlungen sind ĂŒber unseren Zahlungsanbieter zu 100 % sicher.Kann ich in Raten zahlen?
SelbstverstÀndlich bietet Ihnen unser Partner Alma die Möglichkeit, Ihre kleinen SchÀtze in 2, 3 oder 4 Raten ab einem Kaufbetrag von 50 ⏠zu bezahlen!Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
FĂŒge deine Wunschartikel dem Warenkorb hinzu und bestĂ€tige anschlieĂend deine Bestellung. Du erhĂ€ltst umgehend eine BestĂ€tigungs-E-Mail und anschlieĂend eine E-Mail/SMS, sobald dein Paket versandbereit ist oder versendet wurde.Kann ich meine Bestellung Ă€ndern/stornieren?
Schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich. Falls Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet/versendet wurde, Àndern oder stornieren wir sie gerne.Lieferungen & Zeitrahmen
Welche Liefermethoden bieten Sie an?
âą Lieferung nach Hause (Colissimo) âïž âą Abholung ĂŒber Mondial Relay oder Colissimo-Abholstation đŠWelche Fristen gelten?
FĂŒr Lagerware : Expressbearbeitung, anschlieĂend voraussichtlich 2 bis 4 Werktage Lieferzeit innerhalb Frankreichs (abhĂ€ngig vom Versanddienstleister). Lieferzeiten innerhalb Europas variieren je nach Land (siehe Kasse).Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja, die Lieferung ist in Frankreich und anderen LÀndern ab einem Bestellwert von 25 ⏠kostenlos (ausgenommen bestimmte Artikel). Der auf der Website angegebene Bestellwert ist verbindlich.Liefern Sie nach Belgien, Luxemburg, Deutschland, Italien, Spanien und Portugal?
Ja. Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse automatisch anhand von Gewicht und Adresse angezeigt.Abholstellen & Click & Collect
Kann ich meine Lieferung an einen Abholpunkt liefern lassen?
Ja, per Mondial Relay oder Colissimo-Abholstation . WÀhlen Sie Ihre bevorzugte Abholstation an der Kasse.Ist eine Abholung im GeschÀft möglich?
Ja, die Abholung im GeschÀft (Click & Collect) ist kostenlos unter der Adresse 16 rue Beaurepaire, 77120 Coulommiers . Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Bestellung abholbereit ist (bei vorrÀtigen Produkten oft noch am selben Tag).Vorbestellungen
Wie funktionieren Vorbestellungen?
Mit einer Vorbestellung reservieren Sie Ihren Artikel bei unseren Partnern. Ideal, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Geschenke rechtzeitig zu den Feiertagen erhalten. âą Die voraussichtliche Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite. âą Wenn Ihre Bestellung sowohl Lagerartikel als auch Vorbestellungen enthĂ€lt, werden die Artikel standardmĂ€Ăig zusammen versendet (kontaktieren Sie uns, wenn Sie separate Lieferungen wĂŒnschen).Kann ich eine Vorbestellung stornieren?
Ja, solange die betreffende Lieferung noch nicht ausgelöst wurde. Schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich, dann teilen wir Ihnen die verfĂŒgbaren Optionen mit.RĂŒckgabe, Umtausch & Kundenservice
Wie lange ist Ihre RĂŒckgabefrist?
Sie haben nach Erhalt 30 Tage Zeit, unbenutzte Artikel in Originalverpackung zurĂŒckzusenden. Personalisierte/handgefertigte Produkte sind möglicherweise von der RĂŒckgabe ausgeschlossen (siehe unten).Wie mache ich eine RĂŒcksendung?
Bitte kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Die Kosten fĂŒr die RĂŒcksendung tragen Sie, es sei denn, der Fehler liegt bei uns. Die RĂŒckerstattung erfolgt nach Erhalt und PrĂŒfung des Artikels.BeschĂ€digter Artikel oder Zubereitungsfehler
Oh je, tausend Entschuldigungen! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos: Wir finden schnell eine Lösung (Umtausch, Ersatzteil, RĂŒckerstattung usw.).Wie sieht es mit handgefertigten und personalisierten Artikeln aus?
Handgefertigte StĂŒcke können leichte Abweichungen aufweisen â das macht ihren Charme aus âš. Personalisierte Artikel sind in der Regel weder umtauschbar noch rĂŒckgabefĂ€hig (auĂer bei MĂ€ngeln).Handgefertigte Produkte & Geschenke
Arbeiten Sie mit Kunsthandwerkern zusammen?
Ja, und darauf sind wir stolz đż! Jedes StĂŒck wird sorgfĂ€ltig nach QualitĂ€t und Geschichte ausgewĂ€hlt. Jedes handgefertigte Produkt trĂ€gt den Namen des Kunsthandwerkers, der es gefertigt hat.Bieten Sie Geschenkverpackung und eine GruĂkarte an?
Ja, auf Anfrage bei der Bestellung (gegebenenfalls gegen einen kleinen Aufpreis). Gerne fĂŒgen wir auch eine nette Nachricht hinzu.Treueprogramm
Wie funktionieren Ihre Treuepunkte?
Sammle bei jedem Einkauf Feenstaub âš, den du gegen Rabatte einlösen kannst. Melde dich in deinem Konto an und klicke auf den Button âPrĂ€mienâ, um deinen Punktestand und deine Vorteile zu sehen.Verfallen meine Punkte?
Die Bedingungen (GĂŒltigkeit, Stufen) sind im Bereich âMein Kontoâ aufgefĂŒhrt. Wir stellen sie ĂŒbersichtlich dar, um unangenehme Ăberraschungen zu vermeiden.Geschenkgutscheine & Aktionscodes
Verkaufen Sie Geschenkgutscheine?
Ja, im digitalen Format (sofortige Lieferung per E-Mail) â perfekt fĂŒr einen Last-Minute-Einsatz!Wie verwende ich einen Aktionscode?
Geben Sie Ihren Code an der Kasse ein. Einige Codes sind nicht mit anderen Angeboten oder Vorbestellungen kombinierbar.LadengeschÀft
Wo befindet sich das GeschÀft?
Der Zauberwald â 16 rue Beaurepaire, 77120 Coulommiers, Frankreich .Wie sind Ihre Ăffnungszeiten?
Unsere Ăffnungszeiten können je nach Veranstaltungen variieren. Die aktuellen Ăffnungszeiten finden Sie auf unserem Google-Profil oder in unseren sozialen Medien.Daten & Sicherheit
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Die Transaktionen werden ĂŒber unseren Zahlungsanbieter verschlĂŒsselt und entsprechen den aktuellen Standards.Was geschieht mit meinen Daten?
Wir erheben gemÀà den gesetzlichen Bestimmungen nur die zur Bearbeitung und Auslieferung Ihrer Bestellung notwendigen Daten. Sie können jederzeit Auskunft ĂŒber Ihre gespeicherten Daten verlangen oder deren Löschung beantragen.Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Per E-Mail (schnelle Antwort), ĂŒber den Chat unten rechts, per WhatsApp unter +33 6 89 21 85 56, ĂŒber unsere Social-Media-KanĂ€le oder direkt im GeschĂ€ft. Haben Sie Fragen oder Probleme? ErzĂ€hlen Sie uns alles â wir helfen Ihnen gerne! đđŻïžđ Ein harmonisches Energie-Duo
Dieses Set kombiniert eine Ritualkerze und eine dazu passende Energiekette und ist darauf ausgelegt, eine Intention auf eine vollstĂ€ndige und kohĂ€rente Weise zu unterstĂŒtzen.
Eine einfĂŒhlsame Kreation von Moon Bloom By Light, ideal, um ein Ritual zu verankern und seine Energie im Alltag zu verlĂ€ngern.
đ Eine einzigartige Kollektion, die es im Zauberwald zu entdecken gilt.
FĂŒr folgende Dienstleistungen:
- Geschenkverpackungsservice
- Personalisierte Nachricht
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